وضوحٌ يحفظ
حقك وحقنا.

القبول والأهلية

باستخدام موقع أو تطبيق مستويات، أو إنشاء حساب، أو بدء اشتراك، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات. إذا كنت دون السن النظامية لإبرام العقد، فيلزم استخدام المنصة بموافقة ولي الأمر أو الوصي النظامي.

الحساب وأمنه

أنت مسؤول عن صحة بياناتك والحفاظ على وسيلة تسجيل الدخول وعن الأنشطة التي تتم من حسابك. الحساب الشخصي المستقل بالبريد وApple وGoogle غير مفتوح للعامة حتى الآن. يظل دخول البنية الحالي مقصورًا على مالك المنصة المخوّل، وسيبقى دخول الطلاب ضمن هوية مستويات عند إطلاقه. لا يجوز بيع الحساب الشخصي أو مشاركته على نحو يتيح لعدة أشخاص استهلاك اشتراك فردي.

طبيعة الخدمة

«مستويات» منصة تعليمية تفاعلية توفر دروسًا واختبارات وتمارين وتسجيلات وأدوات لتتبع التقدم. قد تتغير بعض المواد أو ترتيبها لتحسين التجربة، على ألا يُنقص ذلك بصورة جوهرية من الخدمة التي تم شراؤها خلال مدة الاشتراك.

الاستخدام المقبول

• يُمنع نسخ المحتوى أو تسجيله أو إعادة نشره أو بيعه أو إتاحة الحساب للغير دون إذن مكتوب.
• يُمنع التحايل على الحماية، أو الاختبار الآلي غير المصرح، أو تعطيل الخدمة، أو رفع برمجيات ضارة.
• يُمنع رفع محتوى يخالف الأنظمة أو حقوق الآخرين أو يتضمن إساءة أو انتحالًا.

الملكية الفكرية ومحتوى المستخدم

العلامة والتصميم والمناهج والأسئلة والمواد الصوتية والمرئية والبرمجيات مملوكة لمنصة «مستويات» أو لمرخّصيها، ويمنحك الاشتراك ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير قابل للنقل للاستخدام التعليمي. تبقى ملكيتك للتسجيلات أو المواد التي ترفعها لك، وتمنح المنصة إذنًا محدودًا لمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم التمرين والتغذية الراجعة والتخزين الذي تختاره.

التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو إساءة الاستخدام، أو الاحتيال، مع مراعاة الحقوق النظامية. ويمكنك إيقاف التجديد وحذف حسابك وفق الأدوات المتاحة أو عبر قناة الدعم.

تُعرض مدة الخطة وسعرها والضرائب — إن انطبقت — والتجربة المتاحة قبل الاشتراك. عندما يصبح Apple Pay جاهزًا بعد اختبار حقيقي، يُنشأ الطلب داخل مستويات وتمنح العملية الناجحة وصولًا لمدة الخطة المختارة. لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم تظهر موافقة مستقلة وواضحة على التجديد قبل الدفع.

لا يُجرى خصم أثناء الاختبار أو التحديات المجانية. يبدأ الاشتراك المدفوع فقط بعد تحقق النظام من نجاح الدفع ومطابقة الطلب بالحساب والمبلغ والعملة. لا تحتفظ المنصة برقم البطاقة أو رمز الحماية أو بيانات الحساب البنكي؛ بل تحتفظ فقط بمعرّف الطلب وحالته ومبلغه والقدر اللازم للتفعيل والفوترة والدعم.

تُعالج المحفظة والدفعة المشفرة من خلال Apple Pay ومزود دفع مرخص، وتخضع المعالجة أيضًا لشروط مزود المحفظة والدفع. لا تصل بيانات البطاقة الكاملة إلى مستويات.

ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات الحساب التي تصل عبر تسجيل الدخول، مثل الاسم والبريد ومعرّف الحساب.
• إجابات اختبار المستوى، والنتيجة، والمسار المختار، والتقدم والنقاط وسجل التعلّم.
• أحداث استخدام تشغيلية مثل زيارة الصفحة وبدء الاختبار أو الدرس وإكماله وبدء الانتقال للدفع، لقياس جودة التجربة وتحسين المحتوى، دون إنشاء معرّف إعلاني للزائر.
• التسجيلات الصوتية أو الملفات التي تختار رفعها وبياناتها الوصفية.
• بيانات الدعم والفواتير ومعرّف عملية الدفع وحالتها ومبلغها، دون تخزين رقم البطاقة أو الحساب البنكي.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الأمان، والتفضيلات المحفوظة محليًا.

لماذا نستخدمها؟

نستخدم البيانات لإنشاء حسابك، وتقديم الدروس وتخصيص المسار، وحفظ التقدم، وتشغيل الاشتراك والدعم، ومنع الاحتيال وحماية الخدمة، وتحسين الأداء والمواد، والوفاء بالالتزامات النظامية. نعالجها بحسب الحالة لتنفيذ العقد، أو بموافقتك، أو لمصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، أو للامتثال لالتزام نظامي.

المشاركة والنقل

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك القدر الضروري مع مزودي الاستضافة وتسجيل الدخول والدفع والتحليلات والدعم، بموجب التزامات حماية وسرية. مزود الدفع ومعالجة الصوت الخارجية غير مفعّلين للعامة حاليًا؛ وسيُنشر اسم كل مزود وموقع المعالجة وغرضها قبل تفعيله. وإذا عولجت بيانات خارج المملكة، فلن يبدأ النقل قبل توثيق المسوغ والضمانات المطلوبة وإبلاغ المستخدم بوضوح.

الذكاء الاصطناعي والصوت

تستخدم التجربة الحالية قواعد برمجية متكيّفة وواجهات التسجيل والتعرّف الصوتي المتاحة في المتصفح. تسجيل المحاولة اللحظية داخل الدرس يبقى في ذاكرة جهازك للتشغيل ولا يُرفع تلقائيًا؛ وعند وجود حساب يمكن حفظ دليل التحليل المختصر فقط دون حفظ النص المتعرّف عليه. قد ينفّذ مزود المتصفح نفسه التعرّف وفق إعداداته وسياساته؛ وإذا تعذر القياس يستطيع المتعلم المحاولة مجددًا أو المتابعة بلا عقوبة، ولا تُعرض درجة نطق غير موثقة. أما الملف الصوتي فلا يُحفظ في المنصة إلا إذا اخترت رفعه صراحةً من الاستوديو. لن تُستخدم التسجيلات لتدريب نماذج عامة دون موافقة صريحة مستقلة وقابلة للسحب.

التخزين والأمان

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتسوية العمليات والمطالبات والالتزام بالفترات النظامية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها. لا توجد مدة حذف آلي منشورة للتسجيلات الصوتية بعد؛ لذلك لن تُفتح المعالجة الصوتية الخارجية للعامة قبل اعتماد مدة واضحة واختبار الحذف من التخزين والنسخ الاحتياطية. نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا يمكن ضمان خلو أي خدمة إلكترونية من المخاطر بالكامل.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

تستخدم منصة «مستويات» ملفات ارتباط وتخزينًا محليًا ضروريًا لحفظ نتيجة الاختبار والتجربة وتفضيل أصوات الواجهة وتشغيل نسخة التطبيق. لا يوجد اشتراك تسويقي مفعّل حاليًا، وعند إضافته ستكون موافقته مستقلة واختيارية وغير مشروطة باستخدام المنصة.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، قد يكون لك حق العلم والوصول والحصول على نسخة وتصحيح بياناتك وطلب إتلافها وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة وتقديم شكوى. تُستقبل طلبات الوصول والتصحيح والتنزيل والحذف وسحب الموافقة حاليًا عبر نموذج الدعم برقم تتبّع؛ ولم تُعتمد بعد أداة حذف ذاتي أو بريد خصوصية مخصص، لذلك يبقى إطلاق الحسابات المدفوعة مغلقًا حتى اختبار هذا المسار. قد نطلب التحقق من الهوية، وقد توجد استثناءات أو مدد احتفاظ يفرضها النظام.

• اختبار قياس: «مستويات» منصة تدريب مستقلة، وليست تابعة لهيئة تقويم التعليم والتدريب أو المركز الوطني للقياس، ولا تمثل أي جهة حكومية.
• النتائج: لا نضمن درجة محددة، أو اجتياز اختبار، أو قبولًا جامعيًا، أو وظيفة، أو ترقية. تعتمد النتيجة على التزام المتعلم وظروفه ومتطلبات الجهة المعنية.
• المستويات: الإشارة إلى CEFR أو مستويات اللغة هي مواءمة تعليمية وتقدير للتقدم، وليست شهادة رسمية ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.
• المعلومات: المحتوى تعليمي عام ولا يُعد استشارة قانونية أو مهنية أو بديلًا عن تعليم أو اعتماد رسمي.
• التوفر: نسعى لاستمرارية الخدمة، وقد تقع صيانة أو أعطال خارجة عن السيطرة. تكون أي مسؤولية أو تعويض في الحدود التي تسمح بها الأنظمة السعودية.
• الروابط الخارجية: قد تؤدي بعض الروابط إلى خدمات مستقلة تخضع لشروطها وسياساتها الخاصة.

توفر منصة «مستويات» تشخيصًا آليًا للمشكلات الشائعة أولًا. يظهر نموذج الدعم البشري للطلبات الحرجة أو بعد تعذّر الحل الآلي، وينشئ رقم تتبّع. تُراجع الطلبات البشرية عادةً خلال يوم عمل، ولا نعرض أن موظفًا يرد لحظيًا.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهة القضائية أو جهة فض المنازعات المختصة نظامًا هي المرجع. إذا تعارض نص في هذه الصفحة مع حق نظامي إلزامي، فيُعمل بالنص النظامي.