وضوحٌ يحفظ
حقك وحقنا.

القبول والأهلية

باستخدام موقع أو تطبيق مستويات، أو إنشاء حساب، أو بدء اشتراك، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات. إذا كنت دون السن النظامية لإبرام العقد، فيلزم استخدام المنصة بموافقة ولي الأمر أو الوصي النظامي.

الحساب وأمنه

أنت مسؤول عن صحة بياناتك، والحفاظ على وسيلة تسجيل الدخول، وعن الأنشطة التي تتم من حسابك. الحساب شخصي ولا يجوز بيعه أو مشاركته على نحو يتيح لعدة أشخاص استهلاك اشتراك فردي. أخبرنا فورًا عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.

طبيعة الخدمة

«مستويات» منصة تعليمية تفاعلية توفر دروسًا واختبارات وتمارين وتسجيلات وأدوات لتتبع التقدم. قد تتغير بعض المواد أو ترتيبها لتحسين التجربة، على ألا يُنقص ذلك بصورة جوهرية من الخدمة التي تم شراؤها خلال مدة الاشتراك.

الاستخدام المقبول

• يُمنع نسخ المحتوى أو تسجيله أو إعادة نشره أو بيعه أو إتاحة الحساب للغير دون إذن مكتوب.
• يُمنع التحايل على الحماية، أو الاختبار الآلي غير المصرح، أو تعطيل الخدمة، أو رفع برمجيات ضارة.
• يُمنع رفع محتوى يخالف الأنظمة أو حقوق الآخرين أو يتضمن إساءة أو انتحالًا.

الملكية الفكرية ومحتوى المستخدم

العلامة والتصميم والمناهج والأسئلة والمواد الصوتية والمرئية والبرمجيات مملوكة لمنصة «مستويات» أو لمرخّصيها، ويمنحك الاشتراك ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير قابل للنقل للاستخدام التعليمي. تبقى ملكيتك للتسجيلات أو المواد التي ترفعها لك، وتمنح المنصة إذنًا محدودًا لمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم التمرين والتغذية الراجعة والتخزين الذي تختاره.

التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو إساءة الاستخدام، أو الاحتيال، مع مراعاة الحقوق النظامية. ويمكنك إيقاف التجديد وحذف حسابك وفق الأدوات المتاحة أو عبر قناة الدعم.

تُعرض مدة الخطة وسعرها والضرائب — إن انطبقت — والجزء المجاني قبل تأكيد الدفع. يُنشأ الطلب ويُدفع في سلة، وتمنح العملية الناجحة وصولًا لمدة الخطة المختارة. لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم تظهر موافقة مستقلة وواضحة على التجديد قبل الدفع.

لا يُجرى خصم أثناء الاختبار أو التحديات المجانية. يبدأ الاشتراك المدفوع فقط بعد أن ترسل سلة تأكيدًا موثوقًا بنجاح الدفع ومطابقة المنتج بحساب مستويات عبر البريد نفسه. لا تحتفظ المنصة برقم البطاقة أو رمز الحماية أو بيانات الحساب البنكي؛ بل تحتفظ فقط بمعرّف الطلب وحالته ومبلغه والقدر اللازم للتفعيل والفوترة والدعم.

سلة مزود تجارة إلكترونية مستقل، وتخضع صفحة المنتج والدفع والفاتورة أيضًا لشروطها وسياساتها وما يفعّله البائع من وسائل دفع، بما فيها Apple Pay عند توفرها في المتجر.

ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات الحساب التي تصل عبر تسجيل الدخول، مثل الاسم والبريد ومعرّف الحساب.
• إجابات اختبار المستوى، والنتيجة، والمسار المختار، والتقدم والنقاط وسجل التعلّم.
• أحداث استخدام تشغيلية مثل زيارة الصفحة وبدء الاختبار أو الدرس وإكماله وبدء الانتقال للدفع، لقياس جودة التجربة وتحسين المحتوى، دون إنشاء معرّف إعلاني للزائر.
• التسجيلات الصوتية أو الملفات التي تختار رفعها وبياناتها الوصفية.
• بيانات الدعم والفواتير ومعرّف عملية الدفع وحالتها ومبلغها، دون تخزين رقم البطاقة أو الحساب البنكي.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الأمان، والتفضيلات المحفوظة محليًا.

لماذا نستخدمها؟

نستخدم البيانات لإنشاء حسابك، وتقديم الدروس وتخصيص المسار، وحفظ التقدم، وتشغيل الاشتراك والدعم، ومنع الاحتيال وحماية الخدمة، وتحسين الأداء والمواد، والوفاء بالالتزامات النظامية. نعالجها بحسب الحالة لتنفيذ العقد، أو بموافقتك، أو لمصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، أو للامتثال لالتزام نظامي.

المشاركة والنقل

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك القدر الضروري مع مزودي الاستضافة وتسجيل الدخول وسلة ومزودي الدفع والتحليلات والدعم، بموجب التزامات حماية وسرية. تعالج سلة ووسيلة الدفع بيانات الطلب والمحفظة وفق سياساتهما، ولا تصل بيانات البطاقة الكاملة إلى مستويات. وإذا عولجت بيانات خارج المملكة، فيكون ذلك وفق متطلبات نقل البيانات الشخصية والضمانات النظامية المعمول بها.

التخزين والأمان

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وتسوية العمليات والمطالبات، والالتزام بالفترات النظامية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها. نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا يمكن ضمان خلو أي خدمة إلكترونية من المخاطر بالكامل.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

تستخدم منصة «مستويات» ملفات ارتباط وتخزينًا محليًا ضروريًا لتسجيل الدخول، وحفظ نتيجة الاختبار مؤقتًا، وتذكر المسار، وتشغيل نسخة التطبيق. لا تُستخدم اتصالات تسويقية غير ضرورية دون الخيار أو الموافقة المطلوبة نظامًا.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، قد يكون لك حق العلم والوصول والحصول على نسخة وتصحيح بياناتك وطلب إتلافها وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة وتقديم شكوى. قد نطلب التحقق من الهوية، وقد توجد استثناءات أو مدد احتفاظ يفرضها النظام.

• اختبار قياس: «مستويات» منصة تدريب مستقلة، وليست تابعة لهيئة تقويم التعليم والتدريب أو المركز الوطني للقياس، ولا تمثل أي جهة حكومية.
• النتائج: لا نضمن درجة محددة، أو اجتياز اختبار، أو قبولًا جامعيًا، أو وظيفة، أو ترقية. تعتمد النتيجة على التزام المتعلم وظروفه ومتطلبات الجهة المعنية.
• المستويات: الإشارة إلى CEFR أو مستويات اللغة هي مواءمة تعليمية وتقدير للتقدم، وليست شهادة رسمية ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.
• المعلومات: المحتوى تعليمي عام ولا يُعد استشارة قانونية أو مهنية أو بديلًا عن تعليم أو اعتماد رسمي.
• التوفر: نسعى لاستمرارية الخدمة، وقد تقع صيانة أو أعطال خارجة عن السيطرة. تكون أي مسؤولية أو تعويض في الحدود التي تسمح بها الأنظمة السعودية.
• الروابط الخارجية: قد تؤدي بعض الروابط إلى خدمات مستقلة تخضع لشروطها وسياساتها الخاصة.

توفر منصة «مستويات» قناة دعم رسمية لمشكلات الحساب والدروس والدفع وطلبات الخصوصية والاسترجاع والشكاوى. يبدأ المساعد بحل فوري، ويمكنه حفظ الحالة كطلب متابعة برقم مرجعي يظهر مباشرة في مركز الدعم لدى إدارة المنصة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهة القضائية أو جهة فض المنازعات المختصة نظامًا هي المرجع. إذا تعارض نص في هذه الصفحة مع حق نظامي إلزامي، فيُعمل بالنص النظامي.